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Trouvez les réponses aux questions fréquentes concernant nos services. Notre objectif est de vous fournir des informations claires et utiles.
Questions générales
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur l’automatisation des processus pour les PME : fonctionnement, mise en place, sécurité et résultats attendus.
Oui. L’automatisation est souvent encore plus utile pour les petites entreprises où les ressources sont limitées. Elle permet de gérer davantage de tâches sans avoir à embaucher immédiatement ou à augmenter la charge de travail de votre équipe.
Non. Chez Autiva, les automatisations sont conçues pour être simples à mettre en place et adaptées à votre façon de travailler. On s’occupe de la configuration pour que tout fonctionne naturellement dans votre quotidien.
Pas du tout. Autiva s’intègre avec vos outils existants (courriels, facturation, gestion, rendez-vous, etc.). L’objectif est d’améliorer ce que vous utilisez déjà, pas de vous forcer à tout changer.
Les tâches répétitives et chronophages comme les suivis clients, la gestion des courriels, les rappels, la facturation, la prise de rendez-vous ou la synchronisation d’informations entre vos outils et, au besoin, des processus plus avancés à mesure que votre entreprise évolue.
Oui. Les automatisations utilisent des plateformes reconnues et sécurisées. Les accès sont contrôlés, et seules les informations nécessaires sont utilisées pour faire fonctionner vos workflows.
Dans la majorité des cas, les premiers gains se voient rapidement : moins de tâches manuelles dès les premières semaines, plus de constance dans les opérations et un réel gain de temps au quotidien.
Fonctionnement des automatisations
Comprenez comment Autiva connecte vos outils et automatise les tâches répétitives de votre entreprise.
Une automatisation relie vos outils et déclenche des actions automatiquement selon certaines conditions. Par exemple, lorsqu’un nouveau client remplit un formulaire, l’automatisation peut créer un contact, envoyer un courriel de bienvenue, notifier votre équipe, sans intervention manuelle et bien plus encore.
Notre équipe peut connecter des centaines d’applications populaires utilisées par les PME, comme les outils de courriel, CRM, comptabilité, formulaires, gestion de projet ou stockage de fichiers. Nous pouvons aussi connecter des outils spécifiques via des intégrations personnalisées si nécessaire.
Oui. L’objectif principal de l’automatisation est d’éliminer les tâches répétitives qui prennent du temps chaque semaine. Des actions comme copier des informations entre outils, envoyer des notifications, classer des messages ou mettre à jour des données peuvent être effectuées automatiquement. Cela permet à votre équipe de se concentrer sur des activités plus importantes comme les ventes, le service client ou la croissance de l’entreprise.
Oui. Une fois configurées, les automatisations fonctionnent en continu en arrière-plan. Elles exécutent les actions prévues automatiquement, même lorsque vous ou votre équipe n’êtes pas connectés.
Les automatisations suivent des règles précises et exécutent les actions de manière cohérente. Dans de nombreux cas, elles réduisent les erreurs humaines causées par les tâches répétitives. Les processus peuvent également être surveillés et ajustés au besoin.
Les systèmes d’automatisation surveillent l’exécution des tâches et signalent les erreurs éventuelles. Dans la plupart des cas, les problèmes sont détectés rapidement et peuvent être corrigés sans interruption majeure de vos opérations.
Oui. Les automatisations peuvent être ajustées et améliorées au fil du temps. À mesure que votre entreprise évolue, vos flux de travail peuvent être optimisés pour gagner encore plus de temps et d’efficacité.
Mise en place et accompagnement
Comprenez comment les automatisations sont implantées dans votre entreprise.
Le processus commence généralement par une analyse rapide de vos processus actuels. Nous identifions ensuite les tâches qui peuvent être automatisées et mettons en place les premières automatisations pour simplifier votre travail.
Certaines automatisations simples peuvent être mises en place rapidement. Les automatisations plus complexes peuvent nécessiter plus de configuration, selon les outils et les processus impliqués.
Non. Les automatisations sont conçues pour fonctionner en arrière-plan. Une fois configurées, elles s’exécutent automatiquement sans que vous ayez à intervenir techniquement.
Non. Les automatisations sont conçues pour exécuter des actions précises selon des règles définies. Vous gardez toujours le contrôle sur vos outils, vos données et vos processus. L’automatisation agit simplement comme un assistant qui exécute certaines tâches pour vous.
Oui. Les automatisations peuvent être adaptées et améliorées à mesure que votre entreprise grandit ou que vos besoins changent.
Intelligence artificielle
Découvrez comment l’intelligence artificielle peut simplifier votre travail et améliorer vos opérations.
L’intelligence artificielle peut analyser du contenu, générer des résumés, classer des informations ou rédiger des réponses automatiquement. Elle permet d’accélérer certaines tâches tout en conservant un contrôle humain sur les décisions importantes.
Oui. Dans certains cas, l’IA peut aider à rédiger des réponses ou proposer des réponses automatiques basées sur vos informations et votre historique. Cela permet de répondre plus rapidement tout en conservant un ton cohérent avec votre entreprise.
Oui. L’intelligence artificielle peut analyser des messages, des formulaires ou d’autres données afin d’identifier des informations importantes, générer des résumés ou classer automatiquement certains contenus.
Non. L’objectif est d’aider votre équipe en automatisant les tâches répétitives ou administratives. Vos employés peuvent ainsi se concentrer sur des activités plus importantes comme le service client, les ventes ou la gestion.
Oui. Les automatisations peuvent être adaptées et améliorées à mesure que votre entreprise grandit ou que vos besoins changent.
Forfaits et fonctionnement
Comprendre comment fonctionnent les forfaits et comment choisir celui qui convient à votre entreprise.
Le choix du forfait dépend généralement du nombre d’automatisations nécessaires et du volume de tâches exécutées chaque mois. Si vous n’êtes pas certain du forfait le mieux adapté, notre simulateur ROI peut vous aider à évaluer vos besoins.
Chaque entreprise a des processus différents. C’est pourquoi il est souvent utile d’identifier les tâches répétitives qui prennent du temps ou qui nécessitent de copier des informations entre plusieurs outils. Notre simulateur ROI peut vous aider à identifier les opportunités d’automatisation et à estimer les gains possibles.
Une tâche correspond à une action automatisée exécutée par le système, comme la création d’un contact, l’envoi d’un message ou la mise à jour d’un enregistrement dans un outil.
Il est généralement possible d’ajouter des blocs de tâches supplémentaires selon vos besoins, afin de continuer à exécuter vos automatisations sans interruption. Si la situation est récurrente, une modification du forfait est également possible.
Oui. Les forfaits peuvent évoluer avec votre entreprise. Vous pouvez généralement ajuster votre plan selon la croissance de vos automatisations ou de votre activité.
Oui. De nouvelles automatisations peuvent être ajoutées à tout moment afin d’optimiser davantage vos processus.
Oui. Vous pouvez commencer par utiliser notre simulateur ROI pour évaluer les opportunités d’automatisation dans votre entreprise et voir comment ces automatisations pourraient améliorer votre efficacité.
Sécurité et données
La protection de vos données et la sécurité de vos automatisations.
Les plateformes utilisées pour les automatisations appliquent des standards de sécurité élevés afin de protéger les données et les connexions entre les différents outils. Vous avez toujours le plein contrôle sur ce qui est accessible.
Les accès sont limités aux systèmes nécessaires au fonctionnement des automatisations. Les données restent associées à vos propres outils et comptes.
Oui. Vos comptes et vos outils demeurent sous votre contrôle. Les automatisations se connectent simplement à ces outils pour exécuter certaines actions que vous aurez autorisé.
Vos outils et vos données restent dans vos systèmes. Les automatisations peuvent simplement être arrêtées, désactivées ou entièrement déconnectées.
Développement et intégrations avancées
Pour les entreprises qui ont des besoins plus spécifiques ou des systèmes plus complexes.
Oui. Certaines entreprises ont des besoins particuliers qui nécessitent des automatisations ou des intégrations personnalisées.
Dans la plupart des cas, il est possible de connecter des systèmes internes ou des logiciels moins courants via des intégrations personnalisées ou des API. Le plus important est de respecter et conserver la sécurité des systèmes en place.
Oui. Des solutions sur mesure peuvent être développées pour répondre à des besoins spécifiques qui ne peuvent pas être couverts par des automatisations standards.
Oui. Les entreprises commencent souvent avec des automatisations simples et ajoutent progressivement des automatisations plus avancées à mesure que leurs besoins évoluent.
Oui. Certaines automatisations peuvent être connectées directement à votre téléphone pour recevoir des notifications, déclencher des actions ou interagir avec vos outils en déplacement.
Sur Android, les possibilités sont généralement plus larges et flexibles, ce qui permet davantage d’intégrations et d’automatisations directement depuis le mobile.
Sur iPhone (iOS), plusieurs automatisations sont également possibles, notamment via des notifications et certaines applications connectées. Toutefois, l’écosystème iOS est généralement plus restreint, ce qui peut limiter certaines automatisations avancées.
Vous avez encore des questions ?
Essayez notre simulateur ROI pour découvrir comment l’automatisation peut aider votre entreprise à gagner du temps.